Asiakkaiden mielipide on meille tärkeä. Arvostamme asiakkaidemme palautetta ja teemme säännöllisesti asiakastyytyväisyystutkimuksia. Viimeisin asiakastyytyväisyystutkimus tehtiin joulukuussa, ja olemme erityisen tyytyväisiä sen tuloksiin.

Tutkimuksessa keräsimme asiakkailta palautetta toiminnastamme ja laskimme NPS-lukeman (Net Promoter Score). NPS-luku perustuu kysymykseen annettuihin vastauksiin: "Kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä tai tilaisit meiltä tulevaisuudessa?".

Recion-projektin toiminta NPS-luku jopa 100!

Projektitoiminnan NPS-luku oli 100, mikä tarkoittaa, että kaikki kyselyyn vastanneet projektiliiketoiminnan asiakkaat olisivat valmiita suosittelemaan tai tilaamaan meiltä myös tulevaisuudessa. Projektipalveluiden lisäksi kysyimme asiakkaiden mielipidettä valmistus- ja sinkityspalveluista. Kaiken kaikkiaan keskimääräinen NPS-luku oli 91, mitä voidaan pitää erinomaisena lukuna.

Asiakaspalautteen keskiarvo 4,63/5

NPS-luvun lisäksi kyselyssä esitettiin kysymyksiä eri aloilta, jotka koskivat suoritustamme asiakkaiden näkökulmasta. Näiden kysymysten vastausten keskiarvo oli 4,63/5, mikä oli myös osittain erinomainen.

Pyrimme aina työskentelemään asiakaslähtöisesti ja ottamaan huomioon asiakkaiden tarpeet. Kyselyyn saatujen vastausten perusteella voimme sanoa, että olemme onnistuneet siinä.

Muutamia kohokohtia asiakaskyselyn vastauksista:

"JOS RECIONIN KALTAISIA YRITYKSIÄ EI OLISI, OLISIMME JOUTUNEET ONGELMIIN MONTA KERTAA"

"KAIKEN KAIKKIAAN ERITTÄIN ONNISTUNUT HANKE"

"HYVIN LYHYESTÄ AIKATAULUSTA HUOLIMATTA RECION PYSTYI KÄÄNTÄMÄÄN VAIKEUDET MENESTYKSEKSI"