Hem " Hög kundnöjdhet: senaste NPS-siffran upp till 100!
Hög kundnöjdhet: senaste NPS-siffran upp till 100!
Kundernas åsikter är viktiga för oss. Vi värdesätter våra kunders feedback och genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar. Den senaste kundnöjdhetsundersökningen genomfördes i december och vi är särskilt nöjda med de resultat vi fick från den.
I undersökningen samlade vi in feedback från kunderna om vår verksamhet och beräknade NPS-talet (Net Promoter Score). NPS-talet baseras på de svar som ges på frågan: "Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss eller beställa från oss i framtiden?".
Recion projektverksamhet NPS siffra upp till 100!
NPS-värdet för projektverksamheten var 100, vilket innebär att alla våra projektkunder som svarade på enkäten skulle vara beredda att rekommendera eller beställa från oss även i framtiden. Utöver projekttjänsterna frågade vi kunderna vad de tyckte om tillverknings- och galvaniseringstjänsterna. Sammantaget var det genomsnittliga NPS-värdet 91, vilket kan betraktas som en utmärkt siffra.
Genomsnittlig kundrespons 4,63/5
Utöver NPS-siffran innehöll undersökningen frågor från olika områden om hur vi presterar ur ett kundperspektiv. Genomsnittet av svaren på dessa frågor var 4,63/5, vilket också var delvis utmärkt.
Vi strävar alltid efter att arbeta kundorienterat och ta hänsyn till kundernas behov. Baserat på svaren i enkäten kan vi säga att vi har lyckats.
Några höjdpunkter från svaren på kundundersökningen:
"OM DET INTE HADE FUNNITS FÖRETAG SOM RECION HADE VI STÖTT PÅ PROBLEM MÅNGA GÅNGER"
"ÖVERLAG ETT MYCKET LYCKAT PROJEKT"
"TROTS DET MYCKET KORTA SCHEMAT KUNDE RECION VÄNDA SVÅRIGHETER TILL FRAMGÅNG"
Vi använder cookies för att samla in användningsstatistik och för att bättre kunna betjäna våra kunder.
Funktionell
Alltid aktiv
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är absolut nödvändig för det legitima syftet att möjliggöra användningen av en specifik tjänst som abonnenten eller användaren uttryckligen har begärt, eller enbart för att genomföra överföringen av en kommunikation via ett elektroniskt kommunikationsnät.
Inställningar
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är nödvändig för det legitima syftet att lagra preferenser som inte begärs av abonnenten eller användaren.
Statistik
Teknisk lagring eller åtkomst som uteslutande används för statistiska ändamål.Den tekniska lagring eller åtkomst som används uteslutande för anonyma statistiska ändamål. Utan en stämning, frivillig efterlevnad från din internetleverantör eller ytterligare register från en tredje part kan information som lagras eller hämtas enbart för detta ändamål vanligtvis inte användas för att identifiera dig.
Marknadsföring
Den tekniska lagringen eller åtkomsten krävs för att skapa användarprofiler för att skicka reklam, eller för att spåra användaren på en webbplats eller på flera webbplatser för liknande marknadsföringsändamål.