Kundernas åsikter är viktiga för oss. Vi värdesätter våra kunders feedback och genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar. Den senaste kundnöjdhetsundersökningen genomfördes i december och vi är särskilt nöjda med de resultat vi fick från den.

I undersökningen samlade vi in feedback från kunderna om vår verksamhet och beräknade NPS-talet (Net Promoter Score). NPS-talet baseras på de svar som ges på frågan: "Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss eller beställa från oss i framtiden?".

Recion projektverksamhet NPS siffra upp till 100!

NPS-värdet för projektverksamheten var 100, vilket innebär att alla våra projektkunder som svarade på enkäten skulle vara beredda att rekommendera eller beställa från oss även i framtiden. Utöver projekttjänsterna frågade vi kunderna vad de tyckte om tillverknings- och galvaniseringstjänsterna. Sammantaget var det genomsnittliga NPS-värdet 91, vilket kan betraktas som en utmärkt siffra.

Genomsnittlig kundrespons 4,63/5

Utöver NPS-siffran innehöll undersökningen frågor från olika områden om hur vi presterar ur ett kundperspektiv. Genomsnittet av svaren på dessa frågor var 4,63/5, vilket också var delvis utmärkt.

Vi strävar alltid efter att arbeta kundorienterat och ta hänsyn till kundernas behov. Baserat på svaren i enkäten kan vi säga att vi har lyckats.

Några höjdpunkter från svaren på kundundersökningen:

"OM DET INTE HADE FUNNITS FÖRETAG SOM RECION HADE VI STÖTT PÅ PROBLEM MÅNGA GÅNGER"

"ÖVERLAG ETT MYCKET LYCKAT PROJEKT"

"TROTS DET MYCKET KORTA SCHEMAT KUNDE RECION VÄNDA SVÅRIGHETER TILL FRAMGÅNG"